Política de envío
Política de envíos
Realizamos envíos a todo el mundo. Trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura.
Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez preparado el pedido, se enviará a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles desde la expedición del pedido.
Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 7 a 11 días hábiles, teniendo en cuenta el tiempo de procesamiento y el transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. Los tiempos de tránsito pueden variar dependiendo del país y destino, la disponibilidad del servicio de transporte, días festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros y otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
No obstante, respetaremos en todo momento los derechos legales que correspondan al consumidor en función de su país de residencia y de la legislación aplicable.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a destinos internacionales disponibles en el proceso de compra.
La disponibilidad del envío y, cuando corresponda, sus costes se mostrarán antes de completar el pedido.
Los pedidos enviados fuera de España o de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio del pedido o en los gastos de envío mostrados durante la compra, podrán ser exigidos por las autoridades competentes o por el transportista al destinatario.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa y, cuando sea necesario, de facilitar la información requerida por las autoridades aduaneras.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, podremos proporcionar información de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado disponga de este sistema.
Los tiempos de actualización del seguimiento pueden variar según el transportista y el país de destino.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, incluyendo, entre otras:
- retrasos o incidencias del transportista;
- condiciones meteorológicas adversas;
- huelgas o interrupciones del servicio;
- períodos de alta demanda;
- controles o procedimientos aduaneros;
- restricciones de importación;
- festivos nacionales o locales;
- circunstancias de fuerza mayor.
Que un pedido haya sido entregado al transportista no elimina nuestras obligaciones legales frente al consumidor.
Cuando sea aplicable la normativa de consumidores, se respetarán los derechos del cliente en caso de retraso o falta de entrega. En particular, para las compras sujetas a la normativa española o de la Unión Europea, se aplicarán las reglas legales correspondientes a los plazos de entrega y a la resolución del contrato por incumplimiento.
Pedido no entregado o perdido
Si tu pedido no llega, aparece como entregado pero no lo has recibido, o se produce una incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia con el transportista y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando el transporte haya sido contratado por nuestra tienda, asumiremos las responsabilidades que legalmente correspondan respecto de los daños o pérdidas producidos durante el transporte hasta que el consumidor adquiera la posesión física del producto.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega durante el proceso de compra.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia, retraso o devolución del paquete, se estudiará cada caso y se aplicarán, cuando proceda, los costes que legalmente puedan repercutirse al cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El precio total, incluidos los gastos de envío y cualquier otro cargo que corresponda, deberá mostrarse al cliente antes de completar la compra, conforme a la legislación aplicable.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
Para los envíos internacionales, especialmente aquellos destinados fuera de la Unión Europea, pueden existir impuestos, aranceles, gastos de despacho u otros cargos establecidos por el país de destino.
Estos cargos dependen de las normas del país de destino y pueden variar.
Cuando dichos importes no estén incluidos expresamente en el precio pagado en nuestra tienda, podrán ser exigidos al destinatario de acuerdo con las normas aplicables en el país de destino.
No podemos garantizar el importe de eventuales cargos aduaneros, ya que son determinados por las autoridades competentes del país de destino.
Restricciones de envío
Algunos países o territorios pueden estar sujetos a restricciones de transporte, importación o entrega.
Cuando un destino no esté disponible para realizar el envío, dicha circunstancia se indicará durante el proceso de compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Dirección postal:
Calle José López Agudo, 3, 2.º izquierda
03006 Alicante
España
Esta política de envíos se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.